Svåra samtal - Viktiga samtal
Ökad kunskap, teknik och trygghet i att genomföra svåra samtal - viktiga samtal.
Teori och praktik varvas med övningar, erfarenhetsutbyten, reflektion och grupparbeten med hög interaktivitet bland deltagarna. Inga förkunskaper eller specifika förberedelser krävs.
Innehåll:
Inledning
- Vad kan vara ett svårt samtal
- Vad för ett svårt samtal svårt
- Varför tycker jag samtalet är svårt
Självledarskap
- Värderingar mina/andras
- Mitt självledarskap/andras
Kommunikation
- Vad är kommunikation
- Verbal/icke verbal kommunikation
- Aktivt lyssnade
Kommunikationsspråk
- Jag - budskapet
- Fokus lösningar
- Konfliktlärande
Samtalsprocessen
- Syfte
- Planera
- Förbereda
- Struktur
- Uppföljning/nästa steg
Tekniker i samtalet
- Reaktionstrappan
- Bekräftande/bemötande/empati
- Feedback
Case, övningar, avrundning och avslutning
Maria Nilisse Claesson, Coreation Kompetens & Utveckling AB , 073-389 51 05, maria.claesson@coreation.se
Maria Nilisse Claesson är ledarskapsutvecklare, coach och handledare. Hon tränar, coachar och utbildar organisationer, medarbetare, team, chefer och ledare. Utbildningarna baseras på teori och praktiska övningar kopplade till deltagarnas verklighet och yrkesroll.
– Du som deltagare ska känna dig trygg att använda dina nya kunskaper direkt! Varmt välkommen!
Maria Nilisse Claesson
Läs våra avbokningsregler här.
Läs om hur vi hanterar personuppgifter här.
Anmäl dig här
